• Jour 1 :
Définition et enjeux des risques psychosociaux en ESMS
- Déterminer ce que recouvrent les RPS
- Evaluer les enjeux de la prise en compte des RPS dans votre établissement : quels impacts sur la qualité de travail de vos salariés et la satisfaction de vos usagers ?
Intégrer le contexte réglementaire sur la souffrance au travail : quelles sont vos obligations ?
- Document unique, droit du travail, projet d’établissement : évaluer la nécessité d’intégrer les RPS dans vos démarches
- Mesurer la responsabilité du directeur et les pénalités encourues en cas de non-prise en compte des RPS
- Anticiper les remarques de l’inspection du travail avec des dossiers irréprochables
Déterminer les facteurs d'alerte de mal-être au travail dans votre établissement
- Analyser les conditions de travail de vos salariés et identifier leurs particularités
- Comprendre les facteurs de stress pour le personnel : population accueillie (agressivité, lourdeur de prise en charge…), horaires de travail, organisation des missions, accompagnement de la fin de vie...
Cas pratique d'application : établir le diagnostic des RPS dans votre structure
Le formateur constituera un bilan des risques cités et vous proposera une liste de RPS établie préalablement. Chaque participant devra alors déterminer les risques rattachés à son établissement et expliquer les raisons de ses choix.
Déterminer les outils pour détecter l'usure de votre personnel
- Repérer le mal-être éventuel du personnel lors des entretiens annuels d’évaluation et ses conséquences sur leurs pratiques professionnelles
- Identifier les indicateurs à suivre : arrêts maladie, accidents du travail, ancienneté du personnel, routine (manque de diversité des tâches), évolution des pathologies des usagers...
- Mettre en place des tableaux de bord pour bénéficier d’une cartographie de votre établissement à l’instant T : un outil pour anticiper les problèmes potentiels
Cas pratique : construire un guide méthodologique sur la prévention des risques en établissement social et médico-social
• Jour 2 :
Elaborer un plan d’action adapté à la lutte contre l'usure du personnel
- Les différentes étapes pour construire un plan d’action : de l’analyse des conséquences des RPS sur votre établissement à l’implémentation des actions correctives
- Déterminer les acteurs à intégrer à votre démarche : médecin du travail, représentant du personnel, direction, salariés...
- Maîtriser les outils pour mettre en place votre projet : les indicateurs RH, les tableaux de bord, l’entretien professionnel annuel, les groupes de parole...
Trouver les solutions RH pour impulser une nouvelle dynamique de travail
- Déterminer les améliorations possibles des horaires de travail et d’aménagement du planning
- Redéfinir les fiches de poste : clarifier le rôle et les missions de chaque salarié pour éviter les conflits
- Renforcer la collaboration de vos équipes en favorisant les échanges en interne : l’importance des réunions mensuelles
- Valider l’efficacité de la nouvelle organisation de travail : suivre les indicateurs RH sur le long terme
Communiquer en interne : donner du sens à vos démarches d'amélioration de l'organisation du travail
- Intégrer les outils de communication interne : entretiens d’évaluation, groupes de parole, journal interne...
- Fédérer le personnel de l’établissement autour du projet : communiquer sur l’implication de la direction
- Mettre en place un plan de communication interne incluant les démarches d'amélioration réalisées
S'appuyer sur un management d'équipe efficace pour améliorer la collaboration professionnelle
- Adapter votre type de management en fonction de l’usure professionnelle de votre interlocuteur : évaluer les capacités de résistance au stress
- Renforcer votre management de proximité : tenir compte régulièrement des remarques de votre personnel
- Accompagner votre personnel vers les changements engendrés par la réorganisation du travail : donner du sens à cette nouvelle dynamique
Faire vivre la démarche à long terme
- Se fixer des priorités et des échéances pour vos actions d’amélioration des conditions de travail
- Renforcer vos actions de formation pour maintenir la motivation de chaque acteur de l'établissement
- Mesurer l'importance de pérenniser votre démarche : déterminer les moyens de garantir cet objectif de long terme (accompagnement par un tiers...)
Cas pratiques
À partir d'exemples concrets, votre formateur illustrera ses propos par des cas pratiques durant les deux jours de formation.