Les établissements et services sociaux ou médico-sociaux doivent faire procéder à l’évaluation de leur activité et de la qualité des prestations servies par un organisme externe habilité après avoir mené leur évaluation interne. Véritable enjeu pour la pérennité de votre structure, il est essentiel que les professionnels s’impliquent dans sa réalisation pour que l’évaluation externe conduise à reconnaître l’efficience de votre projet.

L’ambition de ce guide pour accompagner l’évaluation externe dans votre établissement est de vous aider à obtenir de l’organisme évaluateur un rapport d’évaluation conçu comme un véritable outil de « défense et d’illustration » de votre projet d’établissement.

Cet ouvrage répond à trois objectifs principaux :
- identifier les éléments « incontournables » à maîtriser avant d’engager la procédure d’évaluation ;
- savoir sélectionner un évaluateur externe et travailler avec lui dans une relation de partenariat ;
- contrôler la conformité et la pertinence du rapport d’évaluation externe avant de procéder à sa validation.

Rédigé dans une visée avant tout opérationnelle, ce livre alterne exposés synthétiques, exemples concrets et fiches-outils pour offrir aux directeurs et cadres des établissements et services du secteur les connaissances indispensables et les conseils utiles pour réussir l’épreuve de l’évaluation externe.

Les risques, indissociables de toute activité humaine, sont particulièrement présents dans les structures sociales et médico-sociales prenant en charge un public vulnérable. L'évolution vers une tolérance zéro avec une réglementation plus exigeante, une judiciarisation et une médiatisation des accidents ainsi que les obligations de sécurité dans le cadre des prochaines évaluations externes des activités et de la qualité des prestations délivrées, obligent les responsables des institutions à organiser la gestion des risques.

Cet ouvrage propose une méthode et des outils pratiques pour vous accompagner dans la mise en oeuvre d'une véritable politique de gestion des risques dans votre établissement.
Il présente :
- les notions et principes de base, les enjeux propres au secteur et la réglementation applicable dans un langage clair ;
- une démarche structurée et des outils prêts à l'emploi pour faciliter l'adoption d'un plan de prévention des risques ainsi que pour gérer les situations de crise et d'urgence.

Ce livre offre aux directeurs et cadres du secteur social et médico-social les connaissances indispensables et les outils nécessaires ainsi que des conseils concrets pour mettre en place une politique maîtrisée des risques en conformité avec les obligations légales.

Les pouvoirs publics ont mis en place de nombreux dispositifs pour lutter contre la maltraitance envers les usagers au sein des établissements sociaux et médico-sociaux et plus récemment pour promouvoir la bientraitance. Aujourd'hui, on assiste à une forte prise de conscience de la complexité des mécanismes à l'oeuvre dans la maltraitance.

Cet ouvrage guide les directeurs d'établissement dans leur politique de bientraitance et :

- définit les concepts ;

- décrypte les textes et les recommandations de bonnes pratiques professionnelles faisant autorité dans le secteur ;

- propose un système de management favorisant la bientraitance ;

- préconise la mise en place de mesures concrètes pour promouvoir la bientraitance et lutter contre la maltraitance.

Ce livre de référence offre aux directeurs d'établissement du secteur social et médico-social les outils et les repères nécessaires à la définition d'une politique managériale favorisant la bientraitance, exigence devenue incontournable aujourd'hui.

La création d'un établissement social ou médico-social est soumise à une autorisation de fonctionner délivrée par les autorités publiques. La loi du 21 juillet 2009 portant réforme de l'hôpital et relative aux patients, à la santé et aux territoires bouleverse profondément les conditions des autorisations et du contrôle des établissements et services du secteur.
Vous devez donc maîtriser la nouvelle politique des autorisations en action sociale pour mener à bien votre projet.

Cet ouvrage décrypte pour vous les conséquences de cette réforme et vous présente :
- la nouvelle planification des schémas d'organisation sociale et médico-sociale ;
- les nouvelles autorités compétentes selon les catégories auxquelles appartiennent les structures sociales et médico-sociales ;
- la nouvelle procédure d'appel à projet et de sélection : une étape à anticiper pour mettre toutes les chances de votre côté ;
- les procédures de contrôle auxquelles il faut satisfaire pour perpétuer votre activité.

Ce livre de référence offre aux directeurs d'établissement du secteur social et médicosocial tous les outils pour s'approprier cette réforme majeure.
 

Pour diriger un établissement ou service social ou médico-social, vous devez maîtriser les dispositions essentielles du droit du travail.
Les auteurs, avocats au cabinet Capstan, sont tous spécialistes des structures sociales et médico-sociales. Ils vous livrent les clés du droit du travail à la lumière des différentes conventions collectives du secteur pour vous permettre de rédiger vos contrats de travail, d'organiser le travail : durée du travail, gestion des absences, remplacement de salarié, de gérer la discipline, de rompre les contrats de travail, de gérer les relations avec les représentants du personnel.

Ce livre vous apporte une aide précieuse à la gestion des ressources humaines :

- toutes les clés du droit du travail sont livrées dans un langage clair et accesible; 
- de nombreux modèles, outils et exemples facilitent votre prise de décision et sa mise en œuvre.

Il a vocation à vous servir de « guide » au quotidien dans le pilotage de vos salariés.

Pour réussir l'évaluation interne de votre établissement ou service social ou médicosocial, vous devez maîtriser de nouvelles techniques, qu'il s'agisse d'apprécier l'adéquation des objectifs du projet d'établissement aux besoins des usagers, d'évaluer
le degré de conformité des pratiques aux recommandations de l'ANESM, de mesurer les effets des pratiques ou encore de recueillir les attentes des personnes accompagnées.

L'auteur propose une méthode et des outils pour vous accompagner pas à pas dans le processus d'évaluation interne et vous permettre :
- de piloter la démarche d'évaluation interne ;
- d'élaborer votre référentiel ;
- de mettre en place votre système documentaire ;
- d'évaluer vos activités et la qualité de vos prestations ;
- de rédiger le rapport d'évaluation.

Cet ouvrage est un véritable guide, clair et synthétique, pour mener à bien votre démarche :
- 27 fiches outils « prêtes à l'emploi » facilitent la mise en oeuvre des techniques présentées ;
- des conseils et des exemples émaillent le propos de l'auteur pour une meilleure appropriation de la méthode.

Bâtir une gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) permet, dans une visée anticipative, d'adapter les ressources humaines aux contraintes de l'environnement en adéquation avec les objectifs stratégiques de la structure.

Contrats pluriannuels d'objectifs et de moyens, groupements de coopération, fusions ou absorptions, pyramide des âges problématique, réforme des référentiels métiers, notamment, imposent aux gestionnaires des établissements sociaux et médico-sociaux l'élaboration de stratégies dans lesquelles les ressources humaines ont une part essentielle.
Bâtir une GPEC suppose la maîtrise d'un large ensemble de méthodes et de techniques.

Ce guide vous permet de vous les approprier grâce à :
- la définition du cadre légal qui s'impose à vous en matière de gestion des emplois et des compétences ;
- la présentation d'une démarche générale vous permettant la mise en oeuvre d'une véritable gestion prospective des ressources humaines ;
- la production d'outils simples et directement opérationnels à chaque étape de la démarche GPEC.

Conçu dans une visée avant tout pratique à l'attention des directeurs de structures, des cadres et des professionnels de la fonction RH, cet ouvrage alterne exposés synthétiques, exemples concrets et fiches-outils prêtes à l'emploi.