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Elaborer un tableau de bord dans le cadre de la démarcheUn outil d'aide aux évaluations internes et externes |
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Tarif : 1545 € HT (1847.82 € TTC) Lieu de la formation : Paris Durée : 2 jours |
Calendrier des sessions : 04-05 juil. 2012
03-04 décembre 2012 |
| Offert avec cette formation, 1 an d'abonnement au magazine Direction(s). | |
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Une formation au coeur de l'actualité de votre secteur : toutes les clés savoir élaborer et utiliser des tableaux de bord dans le cadre de votre démarche d'amélioration continue de la qualité
Les objectifs
- Acquérir une méthode rigoureuse d'élaboration de vos tableaux de bord
- Faire du tableau de bord un outil performant de pilotage et de décision
- Intègrer les indicateurs médico-socio-économiques dits de 1ère génération à votre démarche
Le(s) intervenant(s)
Jean-Claude BERNADAT
Directeur - Centre d'Accueil d'Urgence Saint-Vincent de Paul
Les plus de la formation
Repartez avec des outils prêts à l'emploi !
Programme de la formation
• Jour 1 :
Comprendre l'importance de la mise en oeuvre de tableaux de bord pour répondre aux enjeux actuels du secteur social et médico-social
- 2002-2009 : l'émergence d'un changement de culture
- Des références et des outils rénovés : la LOLF, les CPOM, les ARS
- Les piliers de demain : les valeurs, la GRH, la gouvernance, le pilotage
Maîtriser la logique de l'amélioration continue
- La roue de Deming : qualité attendue, qualité conçue, qualité servie, qualité perçue
- L'approche processus : déconstruction de sa structure en processus
- Les outils de maîtrise des processus : les procédures
Exercice pratique : élaboration d'une procédure
Connaître les paramètres du tableau de bord
- Les indicateurs, les objectifs, les écarts, les résultats : définitions et formes
- La fiche d'indicateur : nature, mode de calcul, paramètres de production
- La base de données pour alimenter le tableau de bord
Elaboration d'une fiche d'indicateur
- Les types d'informations recherchées : qualitatives, quantitatives
- Les champs d'informations recherchées : mesure des moyens et des effets
• Jour 2 :
Elaborer les documents du tableau de bord
- Les outils généraux : diagnostic, carte des résultats, enquête de satisfaction
- Exercice pratique : élaboration d'une carte mensuelle des résultats
- Le tableau de bord financier
- Les documents de GRH : bilan social, référentiel de compétences, GPEC
- Les documents sur les usagers : bilan de compétences, profil
Découvrir des outils de pilotage stratégique
- Les bonnes pratiques de l'ANESM : un outil de mesure de leur prise en compte
- Le diamant de Marchesnay : grille de management stratégique
- L'EFQM : un référentiel d'évaluation et de pilotage
Maîtriser les outils d'évaluation des activités de votre établissement
- La méthode RADAR : une évaluation précise des processus ou bonnes pratiques
- La méthode SWOT : forces, faiblesses, opportunités, menaces
- De la maîtrise des processus aux évaluations interne et externe
Exercices pratiques
1. Construction d'une référence et de ses critères à partir d'un processus
2. Détermination des preuves de leur évaluation
3. Evaluation de cette référence selon RADAR et SWOT
4. Elaboration et planification des mesures correctives
Afficher la totalité du programme « Elaborer un tableau de bord dans le cadre de la démarche d'amélioration continue »
Pré-requis
Les stagiaires doivent avoir une bonne connaissance du secteur de l'action sociale et être impliqués dans la mise en place d'outils de suivi et d'aide à la décision.
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Consultez les principaux organismes de formation
Les inscriptions au Trophée Direction(s) 2011 sont désormais closes.
L’intégralité du palmarès sera divulgué lors de la cérémonie de remise des prix qui aura lieu le 1er décembre prochain.
Elle sera également diffusée dans le magazine de décembre 2011.
