Prévenir le suicide d'un usager 10/11/2010 - Repérer les comportements en souffrance, définir un protocole, mobiliser une cellule de crise... Face à un suicide, les directions se doivent agir vite. D'où l'intérêt d'anticiper toute tentative.
Mal communiquer peut aggraver la crise 31/07/2006 - Une crise naît souvent d'une communication mal gérée à l'occasion d'un événement exceptionnel, explique Bertrand Parent, enseignant-chercheur à l'Ecole nationale de la santé publique.
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Cela peut aussi arriver chez vous 31/07/2006 - Quand la crise survient, chaque minute compte. Il faut se préparer à affronter la tempête, tant qu'il en est encore temps, estime Xavier Delacroix, expert en communication de crise et dirigeant du cabinet de conseil First and 42nd, à Paris.
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Ecouter et accompagner les victimes 31/07/2006 - En cas d'événement traumatisant, le personnel, les usagers et les familles doivent être accompagnés par l'équipe de direction, considère Etienne Vermeiren, du Centre d'intervention pour la santé au travail.
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Porter les faits sur la place publique 31/07/2006 - Le droit est sous-utilisé, regrette Stéphane Sbraggia, directeur d'un établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes. Or c'est un levier qui permet justement de sortir d'une crise.
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La transparence ne nous a jamais nui. Au contraire 31/07/2006 - Confronté à des situations d'agression sexuelle entre jeunes en structure d'accueil pour adolescents, Gilles Bouffin, directeur général de l'association Moissons nouvelles (Paris), témoigne.
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Un observatoire pour épauler les directeurs 07/04/2010 - La Fondation d'Auteuil a mis en place un observatoire des risques. Objectifs ? Répertorier les principaux incidents pour mieux organiser la prévention et sécuriser les procédures.
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Situations de maltraitance: mieux vaut prévenir 31/03/2006 - Un établissement n'est jamais à l'abri d'un problème de maltraitance. Pour aider les directeurs à éviter une telle situation ou à y faire face, des organisations professionnelles élaborent des recommandations.
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Je milite pour un Code de l'enfance 07/07/2010 - Jean-Pierre Rosenczveig, président du tribunal pour enfants de Bobigny 5seine-Saint-Denis), plaide pour une politique ambitieuse de protection de l'enfance.