Evaluer les risques psychosociaux au travail

• Jour 1 :

Introduction
- Tour de table : chaque participant présente la situation dans son établissement et exprime ses attentes par rapport à la formation
- Quels sont les enjeux de la prévention des risques psychosociaux au sein des entreprises
- Pourquoi est-il important de mener une évaluation des risques psychosociaux

CONSTRUIRE VOTRE DEMARCHE D'EVALUATION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX

Définition du risque psychosocial : caractéristiques et facteurs déclenchant
- Quels sont les différents troubles et comment les définir :
- Stress chronique
- Troubles anxieux, dépressifs
- Violence
- Harcèlement...
- Quels sont les mécanismes et processus d'installation des troubles psychosociaux
- Identifier les difficultés induites par les conditions de travail et l'organisation du travail
- Quels sont les facteurs de risque liés à l’évolution du monde du travail

Identifier les facteurs clés de succès d'une démarche d'évaluation des risques psychosociaux
- Quel travail préparatoire devez-vous mettre en place : les étapes préalables à l’évaluation
- Comment et quand communiquer sur la démarche d’évaluation auprès des collaborateurs internes
- Prendre et faire prendre conscience de l’importance de l’implication du management
- Dans quels cas se faire conseiller par un consultant extérieur

L'évaluation des risques psychosociaux : comment collaborer avec les différents acteurs de l'entreprise lors de cette étape
- Qui impliquer dans la démarche
- Quel est le rôle de chacun dans l’évaluation

Focus : Pourquoi et comment impliquer les managers
- A quelle étape de la démarche impliquer les managers
- Comment communiquer auprès des managers pour obtenir leur adhésion et leur collaboration : les erreurs à ne pas commettre
- Faire des managers des véritables relais de la prévention des risques psychosociaux

Quelles sont les grandes méthodologies d'évaluation des risques psychosociaux
- Le diagnostic (avant l’action) et le suivi (après l’action) : savoir distinguer ces 2 méthodologies, connaître leurs avantages et limites
- Quels critères prendre en compte pour choisir la méthodologie adaptée à la situation de votre établissement : nature des informations disponibles, historique de prévention, taille de l’établissement...

Fixer les objectifs et le cadre de votre démarche d'évaluation du risque psychosocial
- Comment, pourquoi et jusqu’où impliquer la direction générale
- A quels enjeux stratégiques de l’entreprise rattacher la démarche
- Quelles place et ressources allouer à l’évaluation

Etude de cas : Quels sont les erreurs et pièges à éviter dans la mise en oeuvre du diagnostic
Le formateur vous présente le cas d’un établissement ayant mis en place un diagnostic des risques psychosociaux. Vous verrez pourquoi ce diagnostic est resté sans effet :
- Quels ont été les manquements dans la phase de construction et de mise en oeuvre
- Pourquoi le diagnostic n’a pas permis de déployer des actions de prévention
- ...

• Jour 2 :

De quels indicateurs internes disposez-vous pour évaluer les risques psychosociaux
- Mettre en place un suivi des indicateurs RH :
- Absentéisme
- Turn-over
- Demande congés de formation...
- Quels sont les autres indicateurs ? Comment les utiliser ?
- Demandes de consultations spontanées de la médecine du travail
- Situations indésirables du type conflits ou violences...

Comparer les différents outils de diagnostic pour déterminer lesquels utiliser
- Quels sont les différents types de questionnaires
- Décrypter les approches qualitatives : groupes de parole, entretiens semi-directifs...
- Les outils d’analyse de l’activité : les liens entre positionnement stratégique de l’entreprise, choix organisationnels, caractéristiques du milieu de travail et les facteurs de risque psychosocial
- Quels sont les outils les plus adaptés à la situation de votre établissement : réflexion autour du choix des outils

Focus : Dans quels cas et comment utiliser un questionnaire
- Avantages et inconvénients des questionnaires pour évaluer les risques psychosociaux
- Dans quel cadre utiliser tel ou tel questionnaire
- Ce que nous dise les résultats des questionnaires, comment s’en servir : les bonnes pratiques

SAVOIR EXPLOITER LES RESULTATS, METTRE EN PLACE DES ACTIONS ADAPTEES ET DURABLES

Comment interpréter les résultats de l'évaluation
- Comment réunir les résultats des différents outils et indicateurs : quelles conclusions en tirer
- A qui et comment communiquer les résultats

Comment « négocier le virage » du diagnostic à l'action : les méthodes qui ont fait leur preuve pour gérer cette transition complexe
- Quelle logique adopter pour que l’évaluation contribue réellement à l’amélioration de la prévention des risques psychosociaux : la démarche globale
- Comment intégrer cette démarche dans le document unique

Le plan d'actions : comment collaborer avec les différents acteurs de l'entreprise lors de cette étape
- Qui impliquer pour s’assurer de la mise en place des actions et de leur suivi
- Quel est le rôle de chacun dans la mise en oeuvre des actions de prévention

Le suivi des actions et la deuxième étape d'évaluation
- Comment évaluer l'efficacité des actions sur le terrain ? Comment faire remonter les informations ?
- A quel moment prévoir une 2e évaluation du risque psychosocial ? Comment la mener ?

Analyse de cas : Comment exploiter les résultats de l'évaluation pour mettre en place des actions correctives
Le formateur présente la situation d’un établissement qui fait face à une surcharge de travail de ses équipes. Il vous montre :
- Quelle démarche d’évaluation a été mise en place : choix de la méthode et des outils
- Quels ont été les résultats de l’évaluation : les risques psychosociaux identifiés et mesurés
- Quel plan d’actions a été préconisé et comment a-t-il été mis en place
- Quelles ont été les actions concrètes visant à améliorer les pratiques managériales et l’organisation du travail
- Le suivi et le bilan des actions