Prix des Lecteurs, Trophée Direction[s] 2019

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Mode d’emploi

1. Consultez le descriptif des actions nominées par le jury
2. Choisissez l’initiative qui vous parait la plus intéressante (1 seul choix parmi l’ensemble des actions présentées)
3. Votez

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Les actions nominées

Gouvernance et management d’équipe

• Les Papillons blancs 76 (Seine-Maritime)
  Engagement dans une démarche de responsabilité sociale et environnementale (RSE), axe stratégique du projet associatif.   Descriptif de l'action

L’association a fait de la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) un axe stratégique de son projet associatif 2016-2020, avec deux priorités : le développement durable et l’action sociale/sociétale de l’employeur. La démarche repose sur une instance de pilotage transverse composée de salariés de métiers et niveaux hiérarchiques variés. Parmi les actions menées : transition vers une flotte plus verte, intégration des énergies renouvelables, stratégie numérique responsable et informatique durable, implication des personnes accueillies (collecte et récupération, participation à des actions), accords d’entreprise (égalité femmes-hommes, temps de travail)... La démarche RSE est intégrée au système de management de la qualité. Une dynamique propice au dialogue social. Cet engagement a aussi été formalisé via l’intégration dans la COP21 locale.

Effet indirect ? L’amélioration de l’image et de l’attractivité des établissements et services.

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• Fédération médico-sociale des Vosges
  Projet « Bonne JourNuit », prévention des risques professionnels et amélioration des conditions de travail des professionnels de nuit.   Descriptif de l'action

Manque de fluidité avec les équipes de jour, besoin de professionnalisation, usure… Le projet « Bonne JourNuit » a été lancé en 2017 sur les neuf établissements d’hébergement de la Fédération pour répondre aux problématiques des professionnels de nuit. Une chargée de mission s’occupe de sa mise en œuvre, avec la commission Santé sécurité du comité social et économique (CSE), la médecine du travail, l’Agence régionale pour l’amélioration des conditions de travail (Aract), et avec le soutien de l’association Obligation d’emploi de travailleurs handicapés (OETH).  Parmi les mesures prises ? Temps de transmission orale entre équipes jour/nuit sur le temps de travail, création d’une communauté professionnelle des surveillants de nuit par ailleurs mieux intégrés dans l’organisation générale, équipement des travailleurs isolés d’un dispositif d’alerte en cas d’urgence, instauration de mesures permettant de respecter le rythme biologique (intervention d’un ergonome, micro-siestes). Du côté de la reconnaissance du métier, les fiches de poste ont été actualisées, les parcours de formation affinés (anticipation des inaptitudes notamment) et les reconversions facilitées.

Résultats ? Amélioration de la communication, meilleure hygiène alimentaire, reconversion professionnelle d’un surveillant, passage d’un autre de jour. 

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Adaptation de l'offre aux nouveaux besoins et attentes des publics

• Association Viffil SOS Femmes, à Villeurbanne (Rhône)
  Dispositif expérimental d’astreinte et d’hébergement d’urgence en CHRS de femmes victimes de violences conjugales, avec deux autres associations (Acolea et Lahso).   Descriptif de l'action

Spécialisée dans l’accompagnement de victimes de violences conjugales, l’association a mis en place en juillet 2018 un numéro d’astreinte fonctionnant 24 heures sur 24, 365 jours par an. Les policiers et gendarmes peuvent entrer en relation avec un travailleur social qui évalue en urgence la situation de dangerosité et organise la mise en sécurité de la femme et de ses enfants, avec orientation vers un centre d’hébergement et de réinsertion sociale (CHRS). Le dispositif est confirmé le lendemain après un entretien physique. Puis les personnes sont logées pour cinq nuits maximum, dans un appartement équipé, avec des produits de première nécessité, le temps de trouver un hébergement.

L’action répond à une urgence vitale, permet un maillage sur le territoire et bénéficie notamment à des femmes vivant en milieu rural, isolées et éloignées des dispositifs d’aide. L’action permet d’éviter un recours à l’hôtel et de proposer un hébergement dans un lieu collectif sécurisant, à partir duquel enclencher des suivis. En 2018, pour six mois de fonctionnement, l’astreinte a été sollicité 83 fois (95 enfants concernés). Le dispositif a été déclenché 28 fois (25 femmes et 37 enfants). 

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• Les Papillons blancs Appedia (Hauts-de-Seine)
  Une équipe mobile d’appui à la scolarisation soutient les écoles pour l’évaluation et l’accompagnement des enfants avec TSA ou troubles du comportement.   Descriptif de l'action

Depuis fin 2018, l’équipe propose aux établissements scolaires demandeurs un appui à l’évaluation et à l’accompagnement des élèves avec troubles du spectre autistique (TSA) et/ou avec troubles du comportement, sans notification de la maison départementale des personnes handicapées (MDPH). Le service intervient sous deux à trois semaines. Après rencontre avec l’équipe pédagogique et la famille, il évalue le comportement de l’élève, ses besoins et l’accompagnement. Il sensibilise les enseignants et intervenants périscolaires et les autres élèves. Elle joue aussi un rôle de médiation entre l’Éducation nationale et la famille, et se met en relation avec les autres services gravitant autour de l’enfant. En cas d’urgence, l’équipe peut intervenir dans les 24 heures.

En six mois, elle a reçu 39 demandes d’intervention : 17 élèves ont bénéficié d’un suivi complet en classe, 10 écoles ont été sensibilisées, 12 devaient l’être depuis la rentrée. L’intervention permet aux élèves de stabiliser leur comportement, et certaines familles ont été accompagnées vers des demandes de scolarisation mieux adaptées (Ulis, Sessad…). 

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• Œuvre Falret (Yvelines)
  L’équipe mobile Passerelle prévient l’exclusion au domicile de locataires en difficulté et dont l’isolement et la vulnérabilité ont été repérés par leur bailleur afin de les (ré)inclure dans le droit commun.   Descriptif de l'action

Créée début 2016, l’équipe mobile va à la rencontre de locataires en difficulté dont l’isolement et la vulnérabilité ont été repérés par leur bailleur. Les situations sont évaluées conjointement. Puis l’équipe et les conseillers du bailleur trouvent la clé d’entrée légitimant l’intervention afin de ne pas paraître intrusif.  Sur place, un binôme (travailleur social/infirmière ou psychologue) réalise une évaluation sanitaire et sociale, et dégage des axes d’intervention. L’équipe s’appuie sur le réseau pour (ré)inclure la personne dans le droit commun et prévenir un nouveau repli sur soi. Le dispositif permet de révéler des situations méconnues échappant aux radars comme une « maraude au domicile ».

Depuis 2016, 82 personnes ont été accompagnées. 25 expulsions sur 35 initiées ont été évitées. 75 locataires ont été aidés pour l’accès aux droits, au logement, des démarches… 62 personnes ont été orientées vers des soins psychiatriques, 50 vers une prise en charge somatique. 

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Promotion de la citoyenneté et participation des publics et de leur famille

• Maison d’accueil spécialisée Le Hameau, association Gapas, à Hantay (Nord)
  Des résidents recruteurs participent à la procédure de sélection des personnels de l’établissement, y compris de l’équipe de direction.   Descriptif de l'action

Inspirée par une démarche suédoise, la maison d’accueil spécialisée (MAS) Le Hameau a mis en place une procédure de recrutement impliquant neufs résidents volontaires. Ce sont les Recruteurs du Hameau.

Le principe ? La direction présélectionne les candidats et laisse trois semaines aux résidents – formés par un cabinet de conseil en ressources humaines – pour préparer les entretiens, auxquels participe également un professionnel interface de communication. Leur choix est ensuite présenté à la direction. Si c’est cette dernière qui arbitre, elle respecte les avis négatifs des résidents. Selon l’association, outre un gain de confiance et d’autonomie pour les personnes en situation de handicap, les recrutements ont évolué, les Recruteurs étant très attentifs aux attitudes et modes de communication des candidats.

En 2019, ont notamment été embauchés via cette méthode : un cadre de direction, un psychologue ou encore deux infirmiers. 

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• Association Colchique (Territoire-de-Belfort), Ehpad du Parc, à Audincourt (Doubs)
  Un clip vidéo impliquant et mettant en vedette les usagers pour valoriser l’image des personnes âgées.   Descriptif de l'action

Comment valoriser la place des personnes âgées dans la société ? L’établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (Ehpad) du Parc et l’association Colchique dans le cadre du projet « Citoyennage » avec l’association de directeurs AD-PA, ont proposé aux usagers de travailler sur la question.

Résultat ? Un clip vidéo au ton humoristique, détournant une chanson connue et mettant en scène les personnes âgées. « Les mémés s’éclatent » est diffusé sur Internet et créé son petit buzz : 300 000 vues, retombées presse et invitation au Parlement pour défendre la nécessité de reconsidérer les politiques en faveur des personnes âgées et de valoriser le travail des professionnels. L’étape est suivie par l’organisation d’un défilé de mode atypique : des dames avec canne, déambulateur ou fauteuil roulant, aidées d’aides à domicile, d’enfants ou d’amis, dont des jeunes d’Unis-Cité. L’association tire son bilan : le grand public a vu une autre image de la vieillesse, les directeurs d’Ehpad ont pris conscience de l’intérêt de sortir des schémas d’animation classiques et les jeunes ont noué des relations avec les personnes âgées. 

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• Institut d’éducation motrice (IEM) Xavier Falala, APF France handicap, à Hérouville-Saint-Clair (Calvados)
  Une auto-école associative intégrée à l’établissement pour favoriser la mobilité des jeunes et leur accès à l’emploi.   Descriptif de l'action

Pour favoriser l’autonomie des jeunes handicapés, et ainsi augmenter leurs chances d’accéder à un emploi et à une vie sociale autonome, l’IEM a ouvert en 2014 une auto-école associative, intégrée à l’établissement. Des aménagements ont été faits : le véhicule a été adapté par une entreprise spécialisée, l’enseignant embauché a fait de même avec le Code Rousseau et l’équipe a créé un support pédagogique spécifique.

L’auto-école est ouverte aux enfants à partir de 7 ans et délivre les attestations de sécurité routière (ASSR) 1 et 2. Le permis B est préparé dans la structure et obtenu auprès d’un inspecteur du permis de conduire. Les jeunes sont évalués et accompagnés par l’équipe pluridisciplinaire. L’IEM accueille également des jeunes adultes issus d’autres établissements sociaux et médico-sociaux de l’agglomération sur notification MDPH et moyennant une contribution de 1200 euros. 

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• Adapei Var-Méditerranée et les résidents de ses foyers (Var)
  Un magazine trimestriel d’information sur la vie affective et sexuelle réalisé par et pour des personnes en situation de handicap.   Descriptif de l'action

J’existe et je veux : c’est le nom du magazine trimestriel d’information sur la vie affective et sexuelle réalisé par l’association et les résidents de ses foyers. Rédigé selon la méthode « facile à lire et à comprendre » (FALC), il comprend différentes rubriques : un article pour mieux connaître son anatomie, une enquête thématique, un roman photo racontant l’histoire d’amoureux célèbres, interprétés par des usagers… Il s’adresse à trois types de lecteurs : les personnes déficientes intellectuelles, les professionnels des établissements sociaux et médico-sociaux comme support pédagogique et les proches aidants. Les personnes en situation de handicap sont associées à chaque étape de la réalisation (de la rédaction à la validation des articles par un comité composé de professionnels et d’usagers ; définition du contenu à partir des travaux d’un groupe de parole animé par un psychologue…).

Depuis son lancement en 2015, 18 numéros ont été publiés et le magazine compte plus de 2000 abonnés, personnes ou établissements, y compris à l’international. 

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Coopération et ouverture sur le territoire

• Association Aid’Aisne (Aisne)
  Création d’un jardin partagé, solidaire, thérapeutique et en permaculture, ouvert aux bénéficiaires du service d’aide à domicile, comme à ses salariés et partenaires.   Descriptif de l'action

Initié à l’automne 2018, le projet des Jardins de Célestine, créé par l’association d’aide à domicile Aid’Aisne, dans les environs de Saint-Quentin, repose sur un comité de pilotage associant bénéficiaires et salariés. Il a été conçu comme un lieu d’échanges et de convivialité pour rompre l’isolement de certaines personnes âgées. Une centaine d’entre elles, dont une trentaine régulièrement, le fréquentent. Des paniers de légumes, issus de la récolte, leur sont notamment distribués et divers ateliers (d’hortothérapie notamment) proposés. Le jardin sert en outre de tiers-lieu, d’espace de repos pour les professionnels. Il s’appuie sur un réseau de partenaires locaux (association de jardins ouvriers, agglomération, commerçants…), témoignant ainsi de son intégration au cœur du territoire.

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• Ehpad Les Sept Sources, Bagnols-sur-Cèze, Gard
  Création d’une chorale inclusive, associant des jeunes, des personnes âgées et leurs aidants.   Descriptif de l'action

Avec l’association Cœurs en Chœur et l’Institut méditerranéen des métiers de la longévité (I2ML), l’Ehpad Les Sept Sources, qui abrite une plateforme de répit Aidants Alzheimer, a mis en place à partir de 2018 une chorale inclusive et intergénérationnelle. Elle est ouverte aux résidents, aux personnes âgées du territoire vivant à domicile et à leurs aidants, ainsi qu’aux jeunes du centre municipal de loisirs. Il a fallu un an pour assurer la pérennité de la chorale: l’Ehpad et sa plateforme étant chargés de recruter les participants à la chorale, Cœurs en Chœur d’assurer le suivi du groupe et la formation de la cheffe de chœur, et la fondation I2ML de la coordination et de l’évaluation psychosociale du projet. La démarche permet à la quarantaine de choristes de créer du lien autour de la musique, en dépassant les représentations accolées aux maladies neuro-dégénératives. La chorale s’est aussi intégrée au tissu local, comme en témoigne sa participation à des événements régionaux. 

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