Cette année encore, les lecteurs de Direction[s] étaient invités à choisir, parmi l’ensemble du palmarès, leur initiative préférée. Les votes étaient serrés. C’est finalement la Résidence Les Rivalières dans l’Eure qui a remporté les suffrages pour sa méthode de management coopératif afin de lutter contre la maltraitance des usagers et d’améliorer le bien-être des professionnels. Deux axes ont été privilégiés : la lutte contre le développement de la vulnérabilité et la limite du risque de concrétisation d’abus, via différents outils et procédures. Une démarche qui fait l’objet d’une mention dans la catégorie Management d’équipe et gouvernance.