management de la qualité
05/02/2025 00:00:00 -
L’évaluation des ESSMS repose sur le respect des normes de production, mais omet des aspects-clés te...... Gautherot. Pour l’enseignant, une approche globale est nécessaire pour garantir la qualité du service. Avec les scandales de maltraitance dans la petite enfance, la question de la qualité est revenue
04/02/2026 00:00:00 -
Dans le secteur comme ailleurs, un manager se distingue par sa capacité à trancher et à refuser dema......Dans le secteur comme ailleurs, un manager se distingue par sa capacité à trancher et à refuser demandes ou situations contraires à l’orthodoxie budgétaire, à une mission ou à une éthique
05/01/2026 12:00:00 -
Face au « sentiment d’empêchement, source d’atteinte à la santé », Yves Clot, professeur émérite de ...... intermédiaires, au plus près du réel, là où l’on voit concrètement son activité empêchée. Ce sentiment d’empêchement, source d’atteinte à la santé, est fort chez les managers de proximité qui font face à
07/05/2025 00:00:00 -
L'exemplarité des managers de l’action sociale est cruciale pour les équipes comme pour les publics,...... pour concilier autorité et vulnérabilité. « Servir de modèle pour ses qualités, en toute humilité. » C’est ainsi que Sandrine Rigaut, consultante en management, définit l’exemplarité attendue des managers
02/07/2025 00:00:00 -
Résister à la pression, se dépasser pour atteindre ses objectifs, encourager ses équipes : le manage......Résister à la pression, se dépasser pour atteindre ses objectifs, encourager ses équipes : le management dans l’action sociale peut parfois ressembler à un sport de haut niveau. Mais les cadres
28/10/2025 23:00:00 -
Mobiliser les compétences et susciter l’adhésion d’un groupe de professionnels aux profils diversifi...... dans des guerres de chapelle », énumère Catherine Tillet, aujourd’hui manager de transition. Mal prise en charge, cette hétérogénéité peut entraîner doublons, lacunes, dilution des responsabilités et charge mentale
01/03/2026 01:00:00 -
Petite provocation ? Pas tant que cela, estime Olivier Fabiani, directeur général des associations g....... En somme un cercle vertueux. La réussite d’un projet passe avant tout par un management solide et performant. L’histoire économique est particulièrement riche d’exemples. Qu’il s’agisse d’un mauvais choix
01/10/2025 00:00:00 -
Pour certains managers, toute réflexion critique et tout avis divergent est vécu comme une attaque p......Pour certains managers, toute réflexion critique et tout avis divergent est vécu comme une attaque personnelle. Une susceptibilité souvent due à un manque d’assurance ou à un hyperinvestissement
01/09/2025 00:00:00 -
À l’Adapei de l’Ain, les nouveaux cadres de direction font l’objet d’un dispositif d’onboarding ress...... directrice d’une maison d’accueil spécialisée en décembre 2024. Des personnes-ressources Au cours du premier mois, le nouveau manager rencontre toutes les personnes-ressources sur lesquelles s’appuyer
05/03/2025 00:00:00 -
Selon Jean-Louis Deshaies, les évolutions et injonctions de plus en plus nombreuses que vivent les a...... management co-constructif et systémique. Il s’agit bien « d’examiner la manière dont les pratiques managériales au sein des ESSMS peuvent contribuer à la construction d’un modèle équilibré, alliant qualité
29/10/2024 23:00:00 -
Être manager, c’est souvent être confronté, quotidiennement ou presque, à des difficultés, petites e...... en contrat à durée indéterminée une salariée qui était enceinte et en arrêt », illustre Cédric Lize. Et se montrer bientraitant, c’est aussi gratifiant. « Si un manager arrive à développer la qualité des liens
04/06/2025 01:00:00 -
Le Crès (Hérault). Au sein de l’Ehpad L’Ostal du lac, près de Montpellier, la politique managériale ...... pour favoriser la qualité de vie au travail. Objectif : faire préférer le contrat à durée indéterminée (CDI) au CDD aux employés. Première étape : établir un « planning à la carte » pour la soixantaine de salariés
01/01/2026 00:00:00 -
Face au « sentiment d’empêchement, source d’atteinte à la santé », Yves Clot, professeur émérite de ...... intermédiaires, au plus près du réel, là où l’on voit concrètement son activité empêchée. Ce sentiment d’empêchement, source d’atteinte à la santé, est fort chez les managers de proximité qui font face à
03/04/2024 01:00:00 -
De nombreux cadres arborent un visage différent dans leurs vies professionnelle et personnelle, choi...... de manager. Rester soi-même, tout en n’en gardant que le meilleur : un exercice qui se travaille. Près d’un salarié français sur deux avoue adopter au travail un comportement différent de celui qu'il a
08/07/2024 12:00:00 -
Susciter un sentiment d’équité parmi ses collaborateurs est l’une des tâches les plus difficiles, ma......Susciter un sentiment d’équité parmi ses collaborateurs est l’une des tâches les plus difficiles, mais aussi les plus cruciales, du manager moderne. Sa problématique : conjuguer cette démarche
30/03/2022 00:30:00 -
On a trop tendance à croire qu’en matière de management le courage consiste uniquement à prendre des......On a trop tendance à croire qu’en matière de management le courage consiste uniquement à prendre des décisions difficiles. En réalité, il implique surtout une intelligence émotionnelle
05/02/2025 00:00:00 -
Être empathique et tourné vers les autres : un atout pour les managers de l’action sociale. À condit...... et le pousse à la passivité », estime-t-il. Cultiver cette seule qualité est particulièrement pernicieux dans l’un des rôles du manager : l’organisationnel. « La fonction d’autorité dans un groupe
31/05/2023 00:00:00 -
Les organisations du secteur vivent un bouleversement de leur environnement social, économique et en...... du rapport au travail de tous. Dans ce chaos, imprévisible et paradoxal, comment les managers peuvent-ils contribuer à la dynamique de transformation sans perdre le sens ? Les médias évoquent la « grande
08/05/2024 00:00:00 -
Si elle est une qualité indispensable au management, elle peut devenir contre-productive lorsqu’elle......Si elle est une qualité indispensable au management, elle peut devenir contre-productive lorsqu’elle est excessive, envers soi comme envers ses collaborateurs. Être à la hauteur consiste alors plutôt
06/03/2024 00:00:00 -
La faculté de voir en permanence le bon côté des choses est une indéniable qualité. Toutefois, pour ......La faculté de voir en permanence le bon côté des choses est une indéniable qualité. Toutefois, pour les managers du secteur social et médico-social, cet optimisme nécessite souvent d’entraîner