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Éloge de l’empathie

Capacité à se mettre à la place de l’autre et à comprendre ses réactions, l’empathie permet d’établir une relation de qualité. Et constitue donc une compétence managériale précieuse pour qui sait écouter son interlocuteur sans se laisser happer par ses émotions.


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N° 212 - septembre 2022
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