Directions.fr : Le site des directeurs et cadres du secteur social et médico social

plaintes

En bref - Le dépôt de plainte contre un médecin du travail strictement encadré

23/11/2017 00:00:00 - Un employeur peut porter plainte à l’encontre d’un médecin du travail auprès du conseil de l’ordre,...... Un employeur peut porter plainte à l’encontre d’un médecin du travail auprès du conseil de l’ordre, prélude potentiel à une action disciplinaire. Ce à la condition que le gestionnaire soit "lésé

Réagir à une plainte aux prud’hommes

09/09/2009 00:00:00 - Monter un dossier dès avant le licenciement et utiliser le temps comme un allié sont les bases pour ...... des conseils de prud'hommes ont pour cause une procédure de licenciement. Aussi, particulièrement à propos de la rupture de contrat, une plainte aux prud'hommes... doit s'anticiper. C'est au moment même

Fiche pratique - Comment répondre aux plaintes des usagers

06/04/2011 00:00:00 - Les résidants émettent des réclamations diverses. Une prise en compte rapide doit permettre d’apport...... présenter des plaintes et des réclamations de toutes sortes. Quels que soient leur nature et leur degré de gravité, elles sont susceptibles de faire naître des insatisfactions encore plus grandes, voire

Et vous ? - La reconnaissance, un carburant essentiel

07/02/2024 00:00:00 - Avouez-le : vous avez besoin de reconnaissance. Les dirigeants du secteur en manquent cruellement. M...... de l’isolement » Florence Osty, sociologue du travail « La fonction de dirigeant est devenue très gestionnaire. Leur autonomie contrainte s’accompagne d’une plainte de reconnaissance et d’un questionnement

En bref - … et outille la nécessaire transformation de l’offre

26/01/2023 00:00:00 - Au-delà, "les réponses à la crise doivent se construire sur le long terme, via une transformation d...... trimestre", le déploiement d’une plateforme de recueil des plaintes et réclamations, en lien avec les ARS. Autre axe d’action ? L’attractivité des métiers. Des mesures d’urgence seront annoncées en faveur

Administratif et juridique - Comment réagir face à un contrôle de la Cnil ?

07/02/2024 00:00:00 - Les contrôles de la Commission nationale de l'informatique et des libertés ont vocation à vérifier l...... qui iraient à l’encontre des droits des personnes. Il est fréquent qu’un contrôle soit déclenché à la suite d’une plainte, mais cela peut aussi être en réaction à un article de presse ou selon une thématique

En bref - La Stratégie nationale de lutte contre la maltraitance esquissée en novembre

22/09/2022 00:00:00 - Plébiscitée de longue date, une Stratégie nationale de lutte contre les maltraitances est en cours ...... saisines. La première de l’inspection générale Igas pour améliorer l'efficacité et la liaison des outils de réception et de partage des alertes. Ce, alors que les plaintes reçues par les agences régionales

Prendre du recul et se préserver de l'usure professionnelle

04/12/2017 11:24:18 - Comprendre et traiter les situations difficiles dans votre ESMS; Utiliser vos forces, vos faiblesse...

Assurances - « La mise en cause personnelle des dirigeants est plus fréquente »

01/02/2023 01:00:00 - Il n’est plus conseillé de faire l’économie d’une couverture adéquate pour protéger individuellement...... physique qui s’estime harcelée ou discriminée porte plainte contre lui personnellement, et non contre l’établissement. Quel est le risque réel de mise en cause personnelle des dirigeants ? C’est finalement

Droit du travail - La discipline exercée par les managers de proximité

08/05/2024 00:00:00 - Les cadres de proximité exercent un rôle central dans le processus disciplinaire. Premiers témoins d......, que l'action publique soit déclenchée sur initiative du ministère public, sur plainte avec constitution de partie civile ou sur citation directe de la victime.

Reportage - Des victimes de l’inceste en reconstruction

07/02/2024 00:00:00 - Bordeaux (Gironde). Pionnier, le service d’accompagnement éducatif spécifique soutient les mineurs v......, pour se raconter, un peu. Son histoire est à la fois singulière et malheureusement semblable à des milliers d’autres : plus jeune, elle a subi des abus sexuels au sein de sa famille. Elle a porté plainte et attend

Déclenchement de l’action publique

21/06/2018 15:16:30 - L’action publique est la procédure engagée par le procureur de la République contre l’auteur des fai...... dispose dans son alinéa 1er que : « Le procureur de la République reçoit les plaintes et les dénonciations et apprécie la suite à leur donner [...]. »Ce principe de l’opportunité des poursuites

GRH - Racisme : ne rien laisser passer

03/05/2023 00:00:00 - Que les discriminations soient le fait d’un professionnel ou d’un usager, il est indispensable de pr....... La personne accusée doit aussi être entendue, puis les éventuels témoins. « Parfois, la personne accusée considère qu’elle a seulement fait une mauvaise blague. Mais si la victime s’en est plainte c’est

Santé mentale - « Un aspect de soi dont il faut prendre soin »

03/05/2023 00:00:00 - Face à la dégradation de la santé mentale de leurs usagers, les salariés des ESSMS tiennent le cap m...... de se sentir utile. Cela ne veut toutefois pas dire qu’ils vont bien. Au contraire, je note dans mes interventions au sein de ces structures un vrai phénomène d’usure, qui se traduit par beaucoup de plaintes

Et vous ? - La patience, arme subtile des managers

04/05/2022 01:00:00 - Capacité à rester calme dans la tempête, à endurer et persévérer : la patience apparaît comme une qu....... « J’observe souvent la même attitude chez les dirigeants face aux plaintes des équipes : ils le prennent contre eux-mêmes, estiment que cela les vise directement et peuvent en retour manifester un certain

Travail social - « Pour une dynamique indisciplinaire »

17/07/2023 00:00:00 - Alors que le Haut conseil du travail social rend, en juillet, son livre blanc sur la crise traversée...... d’un observatoire national, voir si la plainte de travailleurs sociaux était objective. Devant des situations difficiles, soit ils donnent de la voix, soit ils lâchent l’affaire. Des personnels en arrêt

Nathalie Latour (FAS) - « Il faut un véritable plan Marshall ! »

06/09/2023 00:00:00 - Pour la directrice générale de la Fédération des acteurs de la solidarité, l’accès au logement reste...... de violences doivent sortir de l’hébergement si elles n’ont pas porté plainte dans les quinze jours ! Les professionnels ont sans cesse l’impression de faire, défaire et refaire... Soit le retour d’une gestion

Gestion - Quelle marche à suivre en cas de contrôle ?

04/05/2022 01:00:00 - Après l’annonce par le gouvernement, en mars 2022, d’un vaste plan de contrôle des établissements mé....... En pratique, force est de constater que ces contrôles sont régulièrement diligentés suite à des plaintes, tant de professionnels de la structure que des familles des usagers. 1 Un courrier d'information

En bref - Covid-19 : les employeurs confrontés au risque de contentieux ?

16/04/2020 00:30:00 - Dans une lettre du 9 avril adressée au Premier ministre, l'Uniopss alerte sur les risques de mise e...... que, sur le terrain, les syndicats montent au front: le 10 avril, la CGT a porté plainte contre X au parquet du pôle de Santé publique de Paris, invoquant notamment la "mise en danger de la vie d'autrui". Quand

Administratif et juridique - Cas d’agression physique : qui alerter en priorité ?

04/09/2019 01:00:00 - Si un usager ou un professionnel est victime d’une agression physique, les gestionnaires d’établisse......, dans l’éventualité d’un dépôt de plainte, à obtenir un certificat médical pour constater les lésions physiques ou les troubles psychiques et leurs conséquences, dont la gravité est exprimée en durée d’incapacité